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- Envoi de la newsletter : consentement
- Obligations comptables et légales : obligation légale
- Amélioration du site et mesure d'audience : intérêt légitime / consentement
Durée de conservation
Les données client sont conservées le temps de la relation commerciale, puis archivées selon les délais légaux (notamment 10 ans pour les pièces comptables). Les données de prospection sont conservées 3 ans à compter du dernier contact.
Destinataires
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